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    “寧波發布”戴巧澤:不只是“小編”,更是群眾的接線員

    發布時間:2022-06-08 10:31:49 來源: 浙江新聞客戶端 記者 翁云騫 通訊員 孫燕

      一份工作,能給人帶來怎樣的幸福感?對33歲的戴巧澤而言,幸福感是每個日夜與小伙伴并肩作戰的平凡堅守,更是屏幕另一頭無數網友的關注和信任。

      戴巧澤,寧波市政府新聞辦官方平臺“寧波發布”的一名普通編輯,同事們都叫他“拼命三郎”。自去年鎮海疫情發生以來,戴巧澤就像一顆螺絲釘“釘”在了崗位上。

      “每一輪疫情發生,疫情動態要不停更新,近百條涉疫信息需要匯總、分辨、核實,選稿、編稿、改稿、送審、發布,而且疫情的信息是絕對不能出差錯的!痹诮邮苡浾卟稍L時,戴巧澤這樣說。

      線下發生疫情,線上信息發布也成了抗疫“一線”。應急狀態下,戴巧澤有時一天奮戰近18個小時,連續幾次通宵值班。前一陣子,因為長時間熬夜值班,戴巧澤突發急性扁桃體炎,高燒不止。部門領導要求其調休,戴巧澤卻堅守在崗位上。

      “人手本來就緊張,我休息了,就要有同事頂上。我自己的身體心里有數!贝髑蓾烧f。

      今年以來,戴巧澤幾乎舍棄了所有假期,雙休日也經常和同事們在辦公室值班!拔遗畠豪险f我撒謊,帶她出去玩的承諾總兌現不了!贝髑蓾尚χf。

      官方信息發布平臺一頭連著黨委、政府,一頭連著普通百姓。戴巧澤希望借助“寧波發布”這個平臺做更多的事。

      “后臺求助的市民很多,尤其一些地方劃了‘三區’,一些封控區內市民的急切需求一時難以得到解決,就經常通過發布平臺找到我們!贝髑蓾烧f。

      按照疫情防控信息發布的要求,戴巧澤和同事們開拓工作思路,在平臺上注重民情信息的收集反饋,每日輪流在后臺與市民互動溝通,幫助解答各類咨詢、解決各種問題。核酸檢測到哪里去做、出市出省要注意什么、培訓機構還能不能開……戴巧澤和同事們化身“接線員”,保證每一條關鍵需求都得到回應。

      一次,一名網友通過后臺留言,稱自己是一名白血病人,需要透析,但因為在封控區內出不去!拔覀円环矫媾c其積極溝通交流,盡量緩解他的焦慮情緒,另一方面,通過當地政府部門幫他安排透析,順利解決了問題!贝髑蓾筛嬖V記者,為回應網友們的求助,大伙犧牲了很多休息時間,但沒一個人叫苦,“前幾天,有位市民專門送來一封感謝信。那一刻,我們感到所有付出都值了!

      權威資訊加上暖心服務,提升了發布平臺的傳播力、公信力、影響力。在戴巧澤和同事們的共同努力下,今年以來,“寧波發布”微博、微信、抖音等平臺賬號共發稿超5500篇(條),“寧波發布”公眾號用戶數持續增長,已成為百萬級的政務發布平臺,多次位列全國政務發布宣傳日榜前列。

    標簽:編輯:龔曉
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